VoltHeim, Kaiserstraße 87, 76133 Karlsruhe, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Fachhandel für sicheres Zuhause. Aus dem Elektrogroßhandel und der Installationspraxis entstanden, bündeln wir Einkauf, Beratung und Abwicklung unter einem Dach. Wir sind kein Markenhersteller und kein offizieller Markenshop, sondern vergleichen Marken aus Installation, Strom und Smart Home mit klaren Produktdetails und Kaufberatung.

Unser Fokus liegt auf Installationstechnik, Stromverteilung und vernetzter Haustechnik – mit Schwerpunkt auf Kompatibilität, Sicherheit im Alltag und Nachrüstbarkeit im Bestand. Sie erhalten vergleichbare Technikdaten, praxisnahe Einbauhinweise und Betreuung nach der Lieferung. Für die Produktauswahl vor dem Kauf wenden Sie sich an beratung@voltheim.shop.

Unser zentraler Kontakt ist support@voltheim.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr für Beratung und Auftragsservice (Europäische Zeit Berlin). Außerhalb dieser Zeiten bleibt der E-Mail-Eingang rund um die Uhr geöffnet, Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelvariante und bei Beanstandungen Fotos – so können wir Ihr Anliegen direkt an das zuständige Spezialteam weiterleiten.

Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist unter anderem BACHMANN, Homematic IP und PRIMO rund um Installation, Strom und Smart Home. Die Auswahl wird regelmäßig um Überhänge und Auslaufartikel ohne Support bereinigt. Details zu Lieferumfang und Technikmerkmalen finden Sie jeweils in den Artikeldetails.

Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Prüfung von Herstellerunterlagen, technischer Dokumentation und Ersatzteilfähigkeit. Vor der Freischaltung prüfen wir Herstellerzuordnung, Modellvariante, Lieferumfang und Technikmerkmale gegen das Herstellerdatenblatt. So reduzieren wir Suchaufwand und Fehlkäufe.

Bitte schreiben Sie vor dem Kauf an beratung@voltheim.shop mit Einsatzort, Bestandssituation und gewünschter Funktion – bei Austauschfragen gern mit Fotos vom Bestand. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Alternativen sowie Hilfe bei Variantenwahl und Mengenplanung, auf Wunsch mit Weitergabe an den Auftragsservice.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkaufsbündelung, schlanker Abwicklung und gezielt finanzierten Aktionen: fokussierter Online-Fachhandel ohne stationäre Verkaufsflächen mit zentraler Abwicklung, Direktbezug und Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Distributoren, Losgrößen- und Saisonkäufe bei Zubehör, automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandprozesse sowie geringe Retourenquote durch Beratung vor dem Kauf. Aktionen werden aus eigener Marge, aus Herstellerwerbekostenzuschüssen oder aus Abverkauf von Überbeständen finanziert. Niedrige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder reduzierte Prüfung.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufslos, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Vor und nach Aktionen sowie zwischen Varianten können daher unterschiedliche Endpreise gelten, ohne dass sich unsere Versandstaffel ändert.

Geben Sie an der Kasse den Code VOLTHEIM15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für das gesamte Sortiment, einmal pro Bestellung und ist nicht kombinierbar. Der Abzug erfolgt direkt an der Kasse gemäß den hinterlegten Aktionskonditionen.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerqualität mit vollem Lieferumfang. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller oder nachweislich autorisierte Distributoren mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Jeder Artikel ist über die Beschaffungskette bis zum hinterlegten Lieferanten rückverfolgbar. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Typenschild und Modellvariante, Vollständigkeit laut Lieferumfang, unbeschädigte Versiegelung und Funktion bei Erstinbetriebnahme.

Wir führen stichprobenartige Eingangsprüfungen auf Verpackung, Vollständigkeit und Typenschild durch, bei erklärungsbedürftigen Geräten zusätzlich einen Funktionscheck, sowie eine versandsichere Verpackung mit Transportschutz. Herkunftsnachweis, Eingangs- und Versandkontrolle sowie das hinterlegte Gewährleistungs- und Rückgaberegime gelten unabhängig vom gezahlten Endpreis.

Bitte melden Sie Abweichungen mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung mit Variante sowie Fotos von Typenschild und Gesamtartikel plus Beschreibung der Abweichung an pruefung@voltheim.shop mit Chargen- oder Seriennummer. Ablauf: Eingangsbestätigung, Abgleich mit Herstellerunterlagen und Beschaffungsvorgang – bei Bedarf Herstellerrückfrage – danach Mitteilung des Prüfergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb der hinterlegten Rückgabefrist. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; dringende Installationsfälle werden priorisiert.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Statusauskünfte, Adresskorrektur vor Übergabe, Transportschäden, Teillieferungen und Zustellnachweise klärt lieferung@voltheim.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift nennen, bei Transportschaden mit Foto der Verpackung. Das Team übernimmt Sendungsverfolgung und Kontakt zum Logistikpartner sowie Nachforschungs- oder Ersatzverfahren.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer an betreuung@voltheim.shop mit Artikelvariante und nach Möglichkeit Fotos. Das Team koordiniert Umtausch und Erstattung im Rahmen des hinterlegten Rückgaberegimes und hilft auch nach Lieferung bei Inbetriebnahme und Einstellung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Für Funktionsfragen nach dem Kauf schreiben Sie an betreuung@voltheim.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante, Fehlerbild und gern Fotos oder kurzer Videosequenz – nach Ferndiagnose folgt bei Bedarf Austausch, Gutschrift oder Eskalation an die Qualitätssicherung. Für technische Echtheits- und Mängelprüfung ist pruefung@voltheim.shop zuständig.

Ihre Bestell-, Zahlungs- und Lieferfragen beantwortet der zentrale Support unter support@voltheim.shop, in der Regel innerhalb eines Werktages. Für Produktvergleich und Mengenplanung nutzen Sie beratung@voltheim.shop, für Hilfe nach Lieferung betreuung@voltheim.shop. Alle Anfragen erhalten eine feste Vorgangsnummer und werden bis zur Lösung nachverfolgt; bei Bedarf eskalieren wir an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.